Zum Inhalt der Seite springen
DruckansichtSeite drucken
Kontaktformular
Kontaktformular
Rückruf anfordern
Rückruf anfordern
Support
Support
  1. Home
  2. Unternehmen
  3. Karriere
  4. Job-Angebote

Service Desk Analyst (m/w/d)

Wir, die RS Gesellschaft für Informationstechnik (rgi) sind ein unternehmergeführtes, deutschlandweit tätiges ITK-Beratungsunternehmen mit eigenem Rechenzentrum in Remscheid.
Die Unternehmensbereiche – Systemhaus, Rechenzentrum und ERP-Center – setzen die Schwerpunkte auf die Planung, die Implementierung, das Outsourcing und den Betrieb von IT-Infrastruktur. Im ISO-27001 zertifizierten Rechenzentrum agiert die rgi als Service Provider für umfangreiche RZ-Dienstleistungen vom Webhosting bis zu komplexen Anwendungen in der Cloud. Unsere Prozesse unterliegen seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN-ISO 9001-2015.
Außerdem unterstützen wir Unternehmen bundesweit in allen Fragen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz.
Als zertifizierter TOP-Ausbildungsbetrieb (DIQP) bildet die rgi seit Jahren ihre eigenen Fachkräfte aus und weiter.

Wir suchen für diese Stelle eine Person mit Leidenschaft im IT Service Desk, die unser jetziges Support-Team tatkräftig unterstützen möchte.

Aufgaben:

  • Technische Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales
  • Lösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren
  • 1st- und 2nd-Level Support
  • Carrier-/ Störungsmanagement
  • Eskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management

Ihr Profil:

  • IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer Erfahrung
  • Mindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position
  • Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und Linux
  • Zusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensysteme
  • technisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologie
  • sichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B. MS Office
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)

Softskills:

  • Sie haben eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, mit Kunden zu sprechen
  • Sie zeigen zu jeder Zeit großes Engagement, Eigenverantwortung und  sind zu 100% lösungsorientiert
  • Ihre Arbeitsweise ist analytisch und strukturiert
  • Sie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten richtig einteilen
  • Sie kommen mit Teamwork sehr gut zurecht

Wir bieten Ihnen:

  • Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen Team
  • Ein abwechslungsreiches Arbeitsfeld
  • Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich
  • Eine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine Abläufe
  • Einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
  • Ein modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem Zukunftsmarkt
  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
  • Raum für Eigeninitiative
  • Einen zeitgerechten Arbeitsplatz mit moderner IT-Infrastruktur
  • Eine langfristige Perspektive
  • Betriebliche Altersvorsorge

Unser Kontakt für Ihre Bewerbung

Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Dann freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an:

bewerbung@rgi.net

oder per Post an:

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG
z. Hd. Frau Tillmann
Auf dem Knapp 35
42855 Remscheid

Sollte Sie im Vorfeld bereits Fragen haben, steht Ihnen Frau Tillmann gerne telefonisch zur Verfügung unter:
Tel. (02191) 909 - 435

Zurück zur Job-Übersicht

rgi-Sitemap

Hinweis zu Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Einige davon sind technisch notwendig für die Funktionalität unserer Website und daher nicht zustimmungspflichtig. Darüber hinaus setzen wir Cookies, mit denen wir Statistiken über die Nutzung unserer Website führen. Hierzu werden anonymisierte Daten von Besuchern gesammelt und ausgewertet. Eine Weitergabe von Daten an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

Ihr Einverständnis in die Verwendung der Cookies können Sie jederzeit widerrufen. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie weitere Informationen zu Cookies und Datenverarbeitung auf dieser Website. Beachten Sie auch unser Impressum.

Technisch notwendig

Diese Cookies sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich und können daher nicht abgewählt werden. Sie zählen nicht zu den zustimmungspflichtigen Cookies nach der DSGVO.

NameZweckAblaufTypAnbieter
CookieConsent Speichert Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies. 1 Jahr HTML Website
fe_typo_user Dieser Cookie wird gesetzt, wenn Sie sich im rgi-Kundenbereich anmelden. Er wird zudem durch einige Webformulare gesetzt, um Sessiondaten zu speichern. Session HTTP Website
PHPSESSID Kurzzeitiger Cookie, der von PHP zum zwischenzeitlichen Speichern von Daten benötigt wird. Session HTTP Website
__cfduid Wir verwenden eine "Content Security Policy", um die Sicherheit unserer Website zu verbessern. Bei potenziellen Verstößen gegen diese Policy wird ein anonymer Bericht an den Webservice report-uri.com gesendet. Dieser Webservice lässt über seinen Anbieter Cloudflare diesen Cookie setzen, um vertrauenswürdigen Web-Traffic zu identifizieren. Der Cookie wird nur kurzzeitig im Falle einer Bericht-Übermittlung auf der aktuellen Webseite gesetzt. 30 Tage/ Session HTTP Cloudflare/ report-uri.com
Statistiken

Mit Hilfe dieser Statistik-Cookies prüfen wir, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Die Informationen werden anonymisiert gesammelt.

NameZweckAblaufTypAnbieter
_pk_id Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern. 13 Monate HTML Matomo
_pk_ref Wird verwendet, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern. 6 Monate HTML Matomo
_pk_ses Kurzzeitiger Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
_pk_cvar Kurzzeitiger Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo
MATOMO_SESSID Kurzzeitiger Cookie, der bei Verwendung des Matomo Opt-Out gesetzt wird. Session HTTP Matomo
_pk_testcookie Kurzzeitiger Cookie der prüft, ob der Browser Cookies akzeptiert. Session HTML Matomo
_ga Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 2 Jahre HTML Google
_gid Wird verwendet, um Benutzer zu unterscheiden. 1 Tag HTML Google
_gat Kurzzeitiges Cookie, der zum Drosseln der Anfragerate verwendet wird. 1 Minute HTML Google